С этим вопросом рекомендую обратиться в «СТ Континент». У нас на складе случилась похожая ситуация, и их мастера отреагировали молниеносно. На сайте https://st-kontinent.ru можно сразу оставить заявку на ремонт, и вам перезвонят для уточнения деталей. Мастера приехали в течение дня и устранили поломку на месте, так что мы смогли быстро вернуться к работе.